2009년말 현재 19개 금융기관에 등록된 인터넷뱅킹 고객수는 5,921만명으로 전년말대비 12.6% 늘어나 지난 2005년 이래의 두 자리 수 증가율(연간대비 기준)을 지속한것으로 나타났다.
개 국내은행, 홍콩상하이은행 및 우체국 동일한 고객이 2개 이상의 금융기관에 등록되어 있는 경우 중복 합산2009년말 현재 금융결제원의 인터넷뱅킹용 공인인증서 발급수(1인당 1개만 발급)는 1,493만개로 2008년말(1,287만개)대비 16.0% 증가한 것으로 나타났다.
개인고객수는 5,605만명으로서 2008년말(5,008만명)에 비해 11.9%, 기업고객수는 316만社로서 2008년말(252만社) 대비 25.4% 각각 증가 했다.
2009년중 인터넷뱅킹 이용 건수 및 금액(일평균 기준)은 2,800만건, 29조 4,577억원으로 전년대비 각각 24.8% 및 28.9% 증가하였다
조회서비스 이용건수(일평균 2,323만건)는 전년대비 21.6% 증가했으며 전체 인터넷뱅킹 이용건수에서 차지하는 비중은 83.0%이다.
특히 자금이체서비스의 이용 건수 및 금액은 477만건, 29조 4,418억원으로 2008년에 비해 43.2%, 28.9% 증가하여 건수는 2003년, 금액은 2004년 이래 각각 최대 증가율 기록했다
반면 대출신청 이용 건수 및 금액은 2천건 및 159억원으로 전년대비 각각 20.0%, 0.6% 감소한것으로 나타났다.
인터넷뱅킹중 모바일뱅킹의 이용건수는 172만건으로 전년대비 62.7% 늘었으며 금액도 2,656억원으로 76.2%의 큰 폭 증가했다.
회서비스 이용건수는 146만건으로 전년대비 62.7% 늘어났고, 자금이체서비스 이용 건수 및 금액도 26만건, 2,656억원으로 전년대비 각각 62.9%, 76.2% 증가했다.
이용실적의 큰 폭 증가에 힘입어 인터넷뱅킹에서 차지하는 모바일뱅킹의 비중이 2009년중 건수는 6.1%, 금액은 0.9%로 꾸준한 증가세 기록
한편 2009년말 현재 모바일뱅킹 등록고객수는 VM방식 등록고객이 크게 늘어난 데 힘입어 전년대비 31.6%(+268만명) 증가한 1,116만명을 기록했다.