고객만족 향상 및 안전한 금융거래 강화를 위한 상호 협력 약속.
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대구은행(은행장 박인규)과 대구지방경찰청(청장 이상식)은 17일(화) 대구은행 본점 비지니스 룸에서 고객 만족도 향상 및 안전한 금융거래 강화를 위해 양기관이 적극 상호 협조를 약속하는 고객만족 MOU를 체결했다.
이번 MOU는 대구은행의 특화된 CS기획과 평가, 교육을 대구지방경찰청과 적극 공유하는 한편, 소비자민원처리에 있어 양 기관이 협의하기로 해 눈길을 끈다. 특히 국가적으로 문제시 되고 있는 보이스피싱과 스미싱 등 금융사고와 관련해 경찰청과 은행이 협업해 적극적인 피해 예방을 약속했다. 또한 두 기관은 지역민의 안전을 위해 대구은행 영업점 내 365코너를 이용한 SAFE ZONE 운영을 추후 논의할 예정에 있다.
대구은행은 늘 지역민과 함께하는 친근한 은행이미지를 바탕으로 1990년부터 25년여간 실시해 온 다양한 고객만족 노하우를 대구지방경찰청에 전수해, 대구 경찰이 추구하는 ‘시민 눈높이에 맞는 공감 치안 활동 강화를 통한 치안만족도 향상’을 실현할 수 있도록 도움을 줄 예정이다.
‘안전한 대구, 행복한 시민’을 모토로 시민과 공감하는 치안 만족도 향상을 위해 노력하고 있는 대구지방경찰청은 대구시민들이 더욱 안전한 금융거래를 할 수 있도록 보이스피싱, 파밍, 스미싱 등 각종 금융사고 관련 지역민 피해 최소화를 위한 노력을 강화할 예정으로, 양 기관은 서로의 강점을 공유해 시민에게 최선의 친절 안전 서비스를 제공한다는 방침이다.
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박인규 은행장은 “두 기관의 이번 업무 협약을 통해 ‘금융기관의 친절과 경찰의 안전’ 두가지 강점을 공유함으로서 안전한 은행, 따뜻한 경찰의 이미지로 지역민에게 더욱 다가가는 시너지 효과를 거둘 것으로 기대한다.”는 뜻을 밝혔다.