[중앙뉴스= 신현지 기자] 지난해 주요 햄버거 브랜드 중 소비자들의 관심을 가장 많은 받은 곳은 동원산업이 인수를 추진 중인 ‘맥도날드’인 것으로 나타났다. 또 소비자들이 가장 좋아하는 햄버거 브랜드는 ‘롯데리아’, 소비자들의 충성도가 가장 높은 제품은 버거킹의 ‘와퍼’인 것으로 각각 조사됐다.

데이터앤리서치는 지난해 1월부터 12월까지 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 정보량(관심도=포스팅 수) 기준 5대 햄버거 브랜드에 대해 빅데이터 조사를 실시해 이같이 밝혔다.

한편 데이터앤리서치는 신세계그룹의 신세계푸드가 운영하는 ‘노브랜드버거’의 경우 정보량이 5만7000여건에 그쳐 조사에서 제외했으며 올해 1월 강남점을 시작으로 재론칭한 파파이스를 포함한 기타 브랜드들 역시 지난해 포스팅 수가 수백~2만여건에 불과해 조사에 포함시키지 않았다고 전했다.

분석 결과 지난 1954년 캘리포니아에서 첫 출범한 미국 맥도날드의 한국 운영사인 한국맥도날드 유한회사의 ‘맥도날드’가 61만7654건 포스팅 수를 기록, 소비자들이 자신이 올린 햄버거 포스팅에서 가장 많이 거론한 것으로 조사됐다.

맥도날드와 창립과 같은 해인 지난 1954년 미국 마이애미에서 출범한 ‘버거킹’이 46만638건으로 뒤를 이었다.

커피 프랜차이즈 ‘엔제리너스’를 운영하고 있는 롯데GRS의 ‘롯데리아’가 41만1022건으로 빅3에 랭크됐다. 맘스터치앤컴퍼니의 ‘맘스터치’가 23만5199건으로 4위를 차지했다.

지난해 쌍용자동차를 인수, 연내 KG모빌리티로 사명을 바꾸는 작업을 추진중인 KG그룹의 ‘KFC’가 22만1411건을 기록, 5대 햄버거 브랜드 중에서는 정보량이 가장 적었다.

데이터앤리서치는 이들 5대 햄버거 브랜드에 대해 소비자들의 호감도도 조사했다.

참고로 포스팅 내에 ‘만족‧좋아하다‧최고‧맛있다’ 등의 긍정 키워드가 많으면 긍정 포스팅으로 분류되고 ‘불만족‧싫어하다‧짜증‧맛없다’ 등의 부정 키워드가 더 많으면 부정 포스팅으로 구분된다.

5개 브랜드중 긍정률이 가장 높은 햄버거는 ‘롯데리아’였으며 부정률이 가장 낮은 브랜드도 ‘롯데리아’였다. 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도 역시 롯데리아는 54.55%로 당연하게 1위를 차지했다.

맘스터치는 긍정률 58.99%에서 부정률 8.52%를 뺀 값인 순호감도 50.47%로 2위를 기록했으며 버거킹은 순호감도 45.65%, KFC는 순호감도 44.32% 순으로 집계됐다.

맥도날드는 긍정률 54.09%, 부정률 11.24%, 순호감도 42.85%를 기록, 지난해 여러 이슈가 많았음에도 불구하고 선방했다.

한편 이들 5개 브랜드 제품들중 소비자들의 충성도가 가장 높은 제품은 버거킹의 ‘와퍼’로 이 제품을 언급한 포스팅 수만 6만3797건에 달했다. 다만 2021년에 비해서는 와퍼 포스팅 수가 23.8% 줄었다.

맥도날드 제품 중에서는 ‘빅맥’ 키워드 포스팅 수가 2만5226건에 달했다. 전년도에 비해서는 12.7% 감소했다.

롯데리아 제품 중 소비자들이 가장 많이 언급한 제품은 ‘새우버거’로 1만6845건에 이르렀다. 전년도에 비해서는 20.4% 줄어들었다.

맘스터치와 KFC 두 회사 모두 ‘치킨버거’ 언급이 가장 많았는데 맘스터치는 6806건(전년비 34.9% 증가), KFC는 4056건(전년비 50.2% 증가)을 각각 기록, 높은 충성도를 보이지는 않은 것으로 평가된다.

데이터앤리서치는 “코로나19 엔데믹 이후 지난해 햄버거 브랜드들에 대한 관심도가 전반적으로 소폭 높아졌다”면서 “특히 국내 토종 브랜드인 ‘롯데리아’의 지난해 정보량이 전년비 10%가량 늘면서 가장 높은 신장세를 보였다”고 전했다.